Politique de remboursement

Tu as 30 jours à compter de la réception pour déclarer un retour. Écris-nous pour cela à support@essentialbagcare.com.

Conditions pour un retour

Pour que nous puissions accepter un retour, l'article doit :

• dans le même état qu'à la livraison,
• non porté et non utilisé,
• toutes les étiquettes encore présentes,
• dans son emballage d'origine,
• revenir avec un justificatif ou une preuve d'achat.

Articles endommagés ou erronés

Regarde ta commande dès la livraison. Si quelque chose est défectueux, endommagé ou livré par erreur, contacte-nous tout de suite — nous réglons cela pour toi.

Articles non retournables

Sont exclus du retour :

• articles personnalisés, par exemple gravés,
• articles d'hygiène corporelle,
• denrées périssables,
• Marchandises dangereuses, liquides et gaz inflammables.

Si tu as un doute sur ton article, demande-nous avant. Les cartes cadeaux sont exclues du retour.

Échange

Le plus rapide est de procéder ainsi : tu renvoies l'article que tu as, et dès que le retour est accepté, tu recommandes l'article souhaité.

Droit de rétractation dans l'Union européenne

En cas de livraison dans l'Union européenne, tu peux rétracter ta commande dans un délai de 14 jours sans indiquer de motif. Les mêmes conditions que ci-dessus s'appliquent : non utilisé, avec les étiquettes, dans l'emballage d'origine et avec la preuve d'achat.

Remboursement

Dès que ton retour nous est parvenu et a été contrôlé, nous te disons si le remboursement est validé. S'il l'est, nous remboursons automatiquement sur ton moyen de paiement d'origine, en général sous 10 jours ouvrés. Pour les paiements déjà traités, de faibles frais de dossier peuvent s'appliquer pour des coûts de transaction non remboursables. Garde aussi à l'esprit que la banque ou l'émetteur de la carte a besoin de temps supplémentaire avant que le crédit soit visible.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation, contacte-nous à support@essentialbagcare.com.