Informativa sui rimborsi
Hai 30 giorni dalla ricezione della merce per comunicare un reso. Scrivici per questo a support@essentialbagcare.com.
Requisiti per un reso
Perché possiamo accettare un reso, l'articolo deve:
- nelle stesse condizioni della consegna,
- non indossato e non utilizzato,
- tutti i cartellini ancora attaccati,
- nella confezione originale,
- tornare con scontrino o prova d'acquisto.
Articoli danneggiati o errati
Controlla il tuo ordine subito dopo la consegna. Se qualcosa è difettoso, danneggiato o consegnato per errore, contattaci subito — lo risolviamo per te.
Articoli non restituibili
Sono esclusi dal reso:
- articoli personalizzati, per esempio con incisione,
- articoli per l'igiene personale,
- merce deperibile,
- Merci pericolose, liquidi e gas infiammabili.
Se hai dubbi sul tuo articolo, chiedi prima. Le carte regalo sono escluse dal reso.
Cambio
Il modo più rapido è questo: rispedisci l'articolo che hai e, appena il reso è accettato, riordini l'articolo che desideri.
Diritto di recesso nell'Unione europea
In caso di consegna nell'Unione europea puoi recedere dal tuo ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Valgono le stesse condizioni di cui sopra: non utilizzato, con i cartellini, nella confezione originale e con la prova d'acquisto.
Rimborso
Appena il tuo reso ci è arrivato ed è stato controllato, ti diciamo se il rimborso è stato approvato. Se lo è, rimborsiamo automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale, di norma entro 10 giorni lavorativi. Per i pagamenti già elaborati può essere applicata una piccola commissione di gestione per costi di transazione non rimborsabili. Tieni inoltre presente che la banca o l'emittente della carta ha bisogno di tempo aggiuntivo prima che l'accredito sia visibile.
Se dall'approvazione sono passati più di 15 giorni lavorativi, contattaci a support@essentialbagcare.com.