Widerrufsrecht

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung anzumelden. Schreib uns dafür an support@essentialbagcare.com.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit wir eine Rücksendung annehmen können, muss der Artikel:

im selben Zustand sein wie bei der Lieferung,
ungetragen und unbenutzt sein,
alle Anhänger noch haben,
in der Originalverpackung sein,
mit Beleg oder Kaufnachweis zurückkommen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte sieh dir deine Bestellung direkt nach der Lieferung an. Ist etwas defekt, beschädigt oder falsch geliefert, melde dich sofort bei uns — dann klären wir das für dich.

Nicht rücksendefähige Artikel

Von der Rücksendung ausgenommen sind:

personalisierte Artikel, etwa mit Gravur,
Artikel der Körperpflege,
verderbliche Ware,
Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten und Gase.

Bist du dir bei deinem Artikel nicht sicher, frag einfach vorher nach. Geschenkkarten sind von der Rücksendung ausgeschlossen.

Umtausch

Am schnellsten geht es so: Du schickst den vorhandenen Artikel zurück, und sobald die Rücksendung angenommen ist, bestellst du den gewünschten Artikel neu.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurücksenden. Es gelten dieselben Bedingungen wie oben: unbenutzt, mit Anhängern, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, sagen wir dir Bescheid, ob die Erstattung freigegeben wurde. Ist sie freigegeben, erstatten wir automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bei bereits abgewickelten Zahlungen kann eine kleine Bearbeitungsgebühr für nicht erstattungsfähige Transaktionskosten anfallen. Bedenke außerdem, dass Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzlich Zeit brauchen, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Sind seit der Freigabe mehr als 15 Werktage vergangen, melde dich bitte bei uns unter support@essentialbagcare.com.